CUSTOMER SERVICE
CS 사업
통합 고객 지원 및 관계사 운영 서비스로
최고의 고객 경험을 제공합니다
GRM Contact Center
도시가스 분야에 최적화된 사업 역량과 노하우를 바탕으로 맞춤형 최적 솔루션을 제공합니다
All Care Solution Service
- 인적 자원을 포함한 내부 운영 서비스
- Full Outsourcing 서비스
- 시스템을 포함하는 운영 서비스
- 현장 통합 관리 시스템 구축 및 활용
All Care Management Service
- 고객문의 응대 및 상담 접수
- 해피콜 및 부가서비스 안내
- 채팅 상담 및 영상 상담 서비스
- In/Out 인원 블렌딩 운영
Consulting Service
- 컨텍센터 위탁관리 컨설팅
- 영역별 운영방안 도출 및 적용 제안
- 시스템 연계 및 장기 로드맵 제안
- 업무 프로세스 확립 및 매뉴얼 작업
Education Service
- QA를 통한 검수 및 보완
- Script 개발 및 상담 Skill 교육
- CS 마인드 교육 (교재 개발)
- 상담 분석을 통한 피드백
GRM 운영 콜센터
서울도시가스(주) 콜센터
- 2002년 콜센터 OPEN
- 경기 고양시 일산서구 경의로 797
- IN & OUT BOUND, 교육운영팀
인천도시가스(주) 콜센터
- 2019년 콜센터 운영
- 인천시 부평구 부평대로 88
- IN & OUT BOUND
JB(주) 콜센터
- 2020년 콜센터 운영
- 충남 천안 서북구 쌍용대로 119
- IN & OUT BOUND
WORK SPACE
일할 땐 몰입, 쉴 땐 완전 힐링!
스마트 워크스페이스
최신 IT 인프라와 협업 도구 구축
집중 근무 공간
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